Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται μόνο εντός των φυσικών ορίων της Ελλάδος μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας (και των συνεργατών της) ή της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με τον ταχυδρομικό κώδικα (Τ.Κ.) της περιοχής της αποστολής, το βάρος και τον όγκο του δέματος.
Α. Αποστολή με Μεταφορική Εταιρία , τα δέματα μικρού όγκου ή βάρους και η παράδοση μπορεί να γίνει στην έδρα εφόσον βρίσκεται σε ακτίνα 10 χιλιομέτρων από το κέντρο της Πόλης- Κωμόπολης. Για προϊόντα μεγάλου όγκου ή βάρους η παράδοση γίνεται είτε στην έδρα σας επί πεζοδρομίου εφόσον βρίσκεται σε ακτίνα 10 χιλιομέτρων από το κέντρο της Πόλης-Κωμόπολης, είτε θα πρέπει να παραλάβετε εσείς από το κοντινότερο γραφείο εξυπηρέτησης της Courier
ενδεικτικά: ΓΙΑ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ: Για δέματα έως 5kg η χρέωση διαμορφώνεται σε €5,00.
Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση ανέρχεται σε €1,00.
Σε περίπτωση που επιλέξετε τρόπο πληρωμής μέσω αντικαταβολής, η χρέωση θα είναι +5€.
Εάν το δέμα - έως 10Kg - είναι ογκομετρικά μεγάλο, τότε το κόστος διαμορφώνεται ανάλογα με τον όγκο του, δηλαδή σύμφωνα με το αποτέλεσμα της ογκομέτρησης.
Οι τιμές του κόστους αποστολών συμπεριλαμβάνουν Φ.Π.Α.
Η αποστολή με αντικαταβολή προϊόντων προσφοράς γίνεται μόνο κατόπιν συνεννοήσεως.
Οι παραγγελίες θα αποστέλνονται με προπληρωμή (με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό).
Πληρώνετε το αντίτιμο στον Courier κατά την παράδοση του προϊόντος.
Β. Αποστολή με συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία ή με μεταφορική εταιρία της επιλογής σας (αφορά μεγάλα δέματα).
Κατόπιν συνεννοήσεως μπορούμε να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που αγοράσατε με μία μεταφορική εταιρία της επιλογής σας ή με την μεταφορική εταιρία που συνεργαζόμαστε εμείς, η οποία θα είναι υπεύθυνη για την παραλαβή των εμπορευμάτων και την παράδοση τους σε σας.
Το ποσό αποστολής που θα σας εμφανιστεί κατά την προσθήκη των εμπορευμάτων στο καλάθι αγορών, θα αφορά κόστος αποστολής για παραλαβή από πρακτορείο.( Παραλαβή παραγγελιών από το γραφείο της μεταφορικής στην Πόλη σας! )
Οι παραγγελίες θα αποστέλνονται με προπληρωμή (με πιστωτική κάρτα ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό)
Το κόστος μεταφοράς διαμορφώνετε ανά είδος και ανά περιοχή (για πληροφορίες καλέστε μας στο 2610 242 020, 2610 647 190, 690 761 2188
Για παράδοση στο χώρο σας ενδέχεται επιπλέον χρέωση από την μεταφορική εταιρία.
Γ. Παραλαβή από τις εγκαταστάσεις μας (Άγιος Στέφανος Β7-Γ1 ΤΕΤΡΆΓΩΝΟ 9 Β.Ι.Π.Ε Πατρών).
Εάν δεν επιθυμείτε την επιβάρυνση των εξόδων αποστολής μπορείτε να έρθετε εσείς και να παραλάβετε από τις εγκαταστάσεις μας τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, κατόπιν συνεννοήσεως με το αντίστοιχο τμήμα της εταιρίας μας.
ΚΑΠΟΙΑ ΟΓΚΩΔΟΙ ΔΕΜΑΤΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΜΕΤΑΦΕΡΕΙ Η COURIER ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΝΑ ΠΑΕΙ ΝΑ ΤΑ ΠΑΡΑΛΑΒΕΙ ΑΠΟ ΤΟ ΣΗΜΕΊΟ ΕΞΥΠΗΡΈΤΗΣΗΣ
Οι παραγγελίες αποστέλλονται καθημερινά μέχρι τις 20:30 το απόγευμα ή την επόμενη εργάσιμη μέρα με την συνεργαζόμενη μεταφορική - courier, εφόσον το προϊόν είναι ετοιμοπαράδοτο. Σε περίπτωση που δεν είναι ετοιμοπαράδοτο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή με email για περαιτέρω ενημέρωση.
Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
α) Πριν την αποστολή του προϊόντος – Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@forall.com.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2610 242020 09:00-17:00 Δευτέρα έως Παρασκευή.
β) Μετά την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.
Διευκρινίζεται, ότι για να προχωρήσετε στην επιστροφή προϊόντος πρέπει να τηρούνται οι προϋποθέσεις που αναφέρθηκαν παραπάνω περί φθορών των επιστρεφόμενων προϊόντων κλπ..
Εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, έχετε δικαίωμα να το επιστρέψετε και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας. Σε αυτή την περίπτωση χρεώνεστε τα μεταφορικά παράδοσης και επιστροφής του προϊόντος.
Αν επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο τρόπο ή δική σας μεταφορική εταιρεία για την επιστροφή του προϊόντος, σας επιστρέφουμε πίσω όλο το ποσό της αγοράς και τα έξοδα αποστολής τα επιβαρύνεστε αποκλειστικά εσείς.
Σε περίπτωση που κάνετε την παραγγελία σας, αποσταλεί και αρνηθείτε να την παραλάβετε κατά τη στιγμή της παράδοσης, επιβαρύνεστε εξολοκλήρου τα μεταφορικά έξοδα για την αποστολή της παραγγελίας από εμάς προς εσάς και για την επιστροφή της παραγγελίας από εσάς προς εμάς.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 15 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με ίδιο ή άλλο προϊόν. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.
Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη. Αυτό σημαίνει:
• Να μην έχουν φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.
• Να είναι σε άριστη κατάσταση (με την εργοστασιακή τους συσκευασία δηλαδή κουτί ή ζελατίνα)
• Να συνοδεύονται με όλα τα έγγραφα με τα οποία παραδόθηκε το προϊόν (π.χ. Απόδειξη Λιανικής,Τιμολόγιο κ.ο.κ).
Αν τηρούνται οι παραπάνω προυποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το απoστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
Να σημειωθεί ότι όλες οι αλλαγές και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στην πληρωτέα τιμή .
Η διαδικασία της επιστροφής είναι απλή και γίνεται με τον εξής τρόπο:
Πηγαίνετε στην φόρμα «Επιστροφές» και συμπληρώνετε τα απαραίτητα στοιχεία
Για αποστολή εικόνων στέλνετε e-mail στο info@forall.com.gr
Επιστροφή Ελαττωματικών Προϊόντων
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του wwwforall.com.gr πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π. τότε το www.forall.com.gr αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης και το κόστος επιστροφής και επαναποστολής.