Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών της www.forall.com.gr, του ηλεκτρονικού καταστήματος της George For All EE, προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του επισκέπτη ή χρήστη με τους παρακάτω όρους χρήσης, οι οποίοι ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου της ιστοσελίδας.
Ο επισκέπτης ή χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου. Εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου. Η συνέχιση της χρήσης της ιστοσελίδας μετά από τυχόν μεταβολές των όρων σημαίνει την αποδοχή τους.
Επωνυμία: George For All EE
Α.Φ.Μ.: 800998875
Δ.Ο.Υ.: Γ' Πατρών
Δραστηριότητα: Γενικό Εμπόριο
Έδρα: Αγ. Στέφανος Β7-Γ1, Τετράγωνο 9, Β.Ι.Π.Ε. Πατρών
Πάγιος σκοπός της George For All EE είναι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει στους πελάτες και στους χρήστες του διαδικτύου τη δυνατότητα να ενημερώνονται για τα προϊόντα και το διαθέσιμο απόθεμα, καθώς και να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές. Το ηλεκτρονικό κατάστημα εξυπηρετείται αποκλειστικά από τη δική του αποθήκη.
Ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, τα κείμενα, τα γραφικά, η επιλογή και η διάταξη του περιεχομένου αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της George For All EE και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις. Κείμενα ή εικόνες που φέρουν διακριτικά For All αποτελούν σήματα ή καταχωρισμένα σήματα και χρησιμοποιούνται κατόπιν άδειας των αντίστοιχων δικαιούχων.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα forall.com.gr προσφέρει στους χρήστες τη δυνατότητα αγοράς προϊόντων που προβάλλει, προωθεί και μεταπωλεί. Η εταιρεία επιλέγει τα προϊόντα που παρουσιάζει και μπορεί να τα ανανεώνει ή να τα αποσύρει, καθώς και να τροποποιεί την τιμολογιακή και προωθητική πολιτική της, με την επιφύλαξη των παραγγελιών που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί.
Η George For All EE καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την αλήθεια, την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη που προέκυψαν από παραδρομή ή λόγους ανωτέρας βίας διορθώνονται όταν υποπέσουν στην αντίληψη της εταιρείας.
Τα χρώματα των προϊόντων, όπως εμφανίζονται στην ιστοσελίδα, ενδέχεται να επηρεάζονται από την τεχνολογία, τη συσκευή και τις ρυθμίσεις απεικόνισης του χρήστη. Η εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την πιστή απεικόνιση των προϊόντων.
Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσω του www.forall.com.gr αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, σύμφωνα με το πλαίσιο που αναφέρεται στους παρόντες όρους.
Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας έχει πρόσωπο που διαθέτει δικαιοπρακτική ικανότητα. Παραγγελίες για λογαριασμό νομικών προσώπων μπορούν να πραγματοποιούνται από τους εκπροσώπους τους.
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, σύμφωνα με την αναλυτική ενότητα «Δικαίωμα Υπαναχώρησης και Ψηφιακή Υποβολή Δήλωσης Υπαναχώρησης».
Για την πραγματοποίηση παραγγελίας απαιτείται η συμπλήρωση της ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης και η αποδοχή των όρων της σύμβασης και των Όρων Χρήσης μέσω της αντίστοιχης ηλεκτρονικής επιλογής.
Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο καταναλωτής ενημερώνεται για την ταυτότητα και τη διεύθυνση του προμηθευτή, τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, τις δαπάνες μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής και παράδοσης, τη διάρκεια ισχύος και την τιμή ενδεχόμενης προσφοράς, καθώς και το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει μέσω email αντίγραφο της παραγγελίας, το οποίο μπορεί να αποθηκεύσει.
Η χρέωση της κάρτας πραγματοποιείται κατά την έναρξη της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων. Το www.forall.com.gr έχει λάβει μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών και οι κάτοχοι καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας. Για την ολοκλήρωση της συναλλαγής απαιτούνται έγκυρο τηλέφωνο επικοινωνίας και διεύθυνση email.
Ο πελάτης μπορεί να καταθέσει το ποσό της παραγγελίας στον τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης και να αποστείλει μέσω email την απόδειξη κατάθεσης. Στην αιτιολογία πρέπει να αναγράφονται το ονοματεπώνυμο και ο αριθμός παραγγελίας.
Τράπεζα: PIRAEUS BANK – Τράπεζα Πειραιώς
Αριθμός λογαριασμού: 6320-143519-488
IBAN: GR61 0171 3200 0063 2014 3519 488
Δικαιούχος: GEORGE FOR ALL EE
Η αντικαταβολή παρέχεται μόνο για αποστολές στην Αττική, σύμφωνα με τους όρους αποστολής που ακολουθούν.
Οι παραδόσεις προϊόντων πραγματοποιούνται μόνο εντός των φυσικών ορίων της Ελλάδας, μέσω συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας, των συνεργατών της ή συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με τον ταχυδρομικό κώδικα της περιοχής αποστολής, το βάρος και τον όγκο του δέματος.
Για δέματα μικρού όγκου ή βάρους, η παράδοση μπορεί να πραγματοποιείται στην έδρα του παραλήπτη, επί πεζοδρομίου, εφόσον αυτή βρίσκεται σε ακτίνα έως 10 χιλιομέτρων από το κέντρο της πόλης ή κωμόπολης.
Για προϊόντα μεγάλου όγκου ή βάρους, η παράδοση πραγματοποιείται είτε στην έδρα του παραλήπτη επί πεζοδρομίου, εφόσον βρίσκεται στην παραπάνω ακτίνα, είτε με παραλαβή από το κοντινότερο γραφείο εξυπηρέτησης της μεταφορικής εταιρείας.
Η αποστολή προϊόντων προσφοράς με αντικαταβολή πραγματοποιείται μόνο κατόπιν συνεννόησης. Οι λοιπές παραγγελίες αποστέλλονται με προπληρωμή μέσω κάρτας ή τραπεζικής κατάθεσης, όπου αυτό απαιτείται.
Κατόπιν συνεννόησης, τα προϊόντα μπορούν να αποσταλούν με μεταφορική εταιρεία της επιλογής του πελάτη ή με συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία της George For All EE.
Το ποσό αποστολής που εμφανίζεται στο καλάθι για μεγάλα εμπορεύματα αφορά παραλαβή από το πρακτορείο ή το γραφείο της μεταφορικής στην πόλη του πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Το κόστος μεταφοράς διαμορφώνεται ανά είδος και περιοχή. Για πληροφορίες αναφέρονται τα τηλέφωνα: 2610 242020, 2610 647190 και 690 761 2188.
Για παράδοση στον χώρο του πελάτη ενδέχεται να υπάρχει πρόσθετη χρέωση από τη μεταφορική εταιρεία.
Ο πελάτης μπορεί, κατόπιν συνεννόησης, να παραλάβει τα προϊόντα από τις εγκαταστάσεις της εταιρείας στον Αγ. Στέφανο Β7-Γ1, Τετράγωνο 9, Β.Ι.Π.Ε. Πατρών, χωρίς επιβάρυνση εξόδων αποστολής.
Ογκώδη δέματα που δεν μπορούν να μεταφερθούν με courier ενδέχεται να πρέπει να παραληφθούν από το σημείο εξυπηρέτησης της μεταφορικής εταιρείας.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται καθημερινά έως τις 20:30 ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα, εφόσον το προϊόν είναι ετοιμοπαράδοτο. Εάν δεν είναι ετοιμοπαράδοτο, η εταιρεία επικοινωνεί με τον πελάτη τηλεφωνικά ή μέσω email.
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης χωρίς να αναφέρει τους λόγους της απόφασής του, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.
Η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει από την επομένη της ημέρας κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει ο καταναλωτής, διαφορετικό από τον μεταφορέα, απέκτησε τη φυσική κατοχή των προϊόντων.
Σε περίπτωση που μία παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα τα οποία παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την επομένη της ημέρας παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.
Σε περίπτωση προϊόντος που αποτελείται από περισσότερες παρτίδες ή τεμάχια, η προθεσμία αρχίζει από την επομένη της ημέρας παραλαβής της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου.
Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης ηλεκτρονικά, χρησιμοποιώντας την ειδική λειτουργία:
Η λειτουργία είναι διαθέσιμη στην ηλεκτρονική διεύθυνση:
https://www.forall.com.gr/index.php?route=account/eu_withdrawal
Η λειτουργία είναι επίσης διαθέσιμη:
Ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει την παραγγελία από την οποία επιθυμεί να υπαναχωρήσει και, όπου υποστηρίζεται, να επιλέξει ολόκληρη την παραγγελία ή συγκεκριμένα προϊόντα και ποσότητες.
Για παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν χωρίς τη δημιουργία λογαριασμού, ενδέχεται να απαιτείται επαλήθευση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με κωδικό μίας χρήσης, για την προστασία των στοιχείων και της παραγγελίας του καταναλωτή.
Πριν από την οριστική υποβολή, παρουσιάζεται στον καταναλωτή ανασκόπηση της δήλωσης υπαναχώρησης.
Η δήλωση υποβάλλεται οριστικά με την ενεργοποίηση της ειδικής λειτουργίας «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης».
Η υπαναχώρηση θεωρείται ότι ασκήθηκε εμπρόθεσμα εφόσον η ηλεκτρονική δήλωση υποβλήθηκε πριν από τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης.
Μετά την οριστική υποβολή, δημιουργείται μοναδικός αριθμός καταχώρισης της δήλωσης υπαναχώρησης.
Μετά την υποβολή της δήλωσης, αποστέλλεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση στη δηλωμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του καταναλωτή βεβαίωση παραλαβής της υπαναχώρησης.
Η βεβαίωση περιλαμβάνει τουλάχιστον:
Ο καταναλωτής οφείλει να διατηρήσει το σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως αποδεικτικό της υποβολής.
Η χρήση της ψηφιακής λειτουργίας δεν αποκλείει τους άλλους νόμιμους τρόπους άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης.
Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να γνωστοποιήσει την απόφασή του με οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση προς:
Επωνυμία: George For All EE
Διεύθυνση: Αγ. Στέφανος Β7-Γ1, Τετράγωνο 9, Β.Ι.Π.Ε. Πατρών
Email: info@forall.com.gr
Τηλέφωνο: 2610 242020
Η χρήση του προβλεπόμενου υποδείγματος εντύπου υπαναχώρησης είναι προαιρετική και δεν αποτελεί προϋπόθεση για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος.
Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να αποστείλει ή να παραδώσει τα προϊόντα στη διεύθυνση:
George For All EE, Αγ. Στέφανος Β7-Γ1, Τετράγωνο 9, Β.Ι.Π.Ε. Πατρών
Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής γνωστοποίησε την απόφασή του να υπαναχωρήσει.
Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εφόσον τα προϊόντα αποσταλούν πριν από τη λήξη της περιόδου των δεκατεσσάρων ημερών.
Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με την άμεση δαπάνη επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν η επιχείρηση έχει συμφωνήσει εγγράφως να αναλάβει τη συγκεκριμένη δαπάνη ή εφαρμόζεται διαφορετική ειδική πολιτική.
Ο καταναλωτής φέρει ευθύνη μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων η οποία προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.
Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφονται στον καταναλωτή τα χρηματικά ποσά που καταβλήθηκαν, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της φθηνότερης τυποποιημένης μεθόδου παράδοσης που προσφέρει το κατάστημα.
Δεν επιστρέφονται πρόσθετες δαπάνες που προέκυψαν επειδή ο καταναλωτής επέλεξε τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τη φθηνότερη τυποποιημένη μέθοδο παράδοσης.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία η επιχείρηση ενημερώθηκε για την απόφαση υπαναχώρησης.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικός τρόπος, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση για τον καταναλωτή.
Η επιχείρηση δικαιούται να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να προσκομίσει αποδεικτικό ότι τα απέστειλε, ανάλογα με το ποιο γεγονός θα συμβεί πρώτο.
Η ηλεκτρονική καταχώριση της δήλωσης υπαναχώρησης αποδεικνύει την άσκηση του δικαιώματος, αλλά δεν σημαίνει ότι τα προϊόντα έχουν ήδη επιστραφεί ή ότι έχει ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία και ιδίως:
Η εξαίρεση για εξατομικευμένα προϊόντα αφορά προϊόντα τα οποία κατασκευάστηκαν ειδικά σύμφωνα με προσωπικές επιλογές ή προδιαγραφές του καταναλωτή. Δεν εφαρμόζεται αυτομάτως σε κάθε χειροποίητο ή έτοιμο προς πώληση προϊόν.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι διαφορετικό από τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, λανθασμένης αποστολής, έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας ή μη συμμόρφωσης του προϊόντος με τη σύμβαση.
Σε αυτές τις περιπτώσεις εξακολουθούν να εφαρμόζονται αυτοτελώς οι διατάξεις περί νόμιμης εγγύησης και ευθύνης του πωλητή.
Σε περίπτωση προσωρινού τεχνικού προβλήματος της ψηφιακής λειτουργίας, ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει εμπρόθεσμα το δικαίωμά του αποστέλλοντας σαφή δήλωση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@forall.com.gr.
Στη δήλωση πρέπει να αναφέρονται το ονοματεπώνυμο, ο αριθμός παραγγελίας και η σαφής απόφαση υπαναχώρησης.
Πριν από την αποστολή του προϊόντος, η ακύρωση της παραγγελίας είναι δυνατή με αποστολή email στη διεύθυνση info@forall.com.gr ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2610 242020, από 09:00 έως 17:00, Δευτέρα έως Παρασκευή.
Πέραν του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αντικατάσταση προϊόντος με ίδιο ή άλλο προϊόν, σύμφωνα με την πολιτική του καταστήματος και κατόπιν επικοινωνίας.
Η ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος προκύπτει από την απόδειξη παραλαβής του courier ή της μεταφορικής.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει:
Οι αλλαγές και οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στην πληρωτέα τιμή.
Για την έναρξη της διαδικασίας, ο πελάτης συμπληρώνει τη φόρμα «Επιστροφές». Εικόνες μπορούν να αποστέλλονται μέσω email στο info@forall.com.gr.
Σε περίπτωση που μία παραγγελία έχει αποσταλεί και ο πελάτης αρνηθεί να την παραλάβει κατά την παράδοση, επιβαρύνεται με τα πραγματικά μεταφορικά έξοδα αποστολής και επιστροφής της παραγγελίας.
Όταν, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του www.forall.com.gr, παραδόθηκε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο, διαφορετικό από το παραγγελθέν ή προέκυψε λάθος στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή ή στη συσκευασία, το www.forall.com.gr αναλαμβάνει την ευθύνη της αντικατάστασης και το κόστος επιστροφής και επαναποστολής.
Η George For All EE σέβεται τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και των εγγεγραμμένων χρηστών του www.forall.com.gr και επεξεργάζεται τα δεδομένα που είναι αναγκαία για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, την εξυπηρέτηση των χρηστών και τη διεκπεραίωση των παραγγελιών.
Όταν ο χρήστης δημιουργεί λογαριασμό ή πραγματοποιεί αγορά ως επισκέπτης, αποθηκεύονται τα στοιχεία που συμπληρώνει στα απαραίτητα πεδία, όπως το όνομα, η διεύθυνση, η πόλη και η χώρα κατοικίας, το τηλέφωνο και το email. Τα στοιχεία χρησιμοποιούνται για την αποστολή και τη σωστή διεκπεραίωση της παραγγελίας.
Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται επίσης για επικοινωνία σε περίπτωση προβλήματος με την παράδοση ή την εκτέλεση της παραγγελίας. Δεν χρησιμοποιούνται για την αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων χωρίς σχετική επιλογή ή άδεια του χρήστη.
Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν εξουσιοδοτημένοι εργαζόμενοι και ο τεχνικός συνεργάτης της επιχείρησης, στον βαθμό που απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών. Τα δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές ή διοικητικές αρχές κατόπιν νόμιμου αιτήματος.
Ο χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί τα εργαλεία GDPR που εμφανίζονται στο κάτω μέρος του www.forall.com.gr για να υποβάλει τα διαθέσιμα αιτήματα σχετικά με τα δεδομένα του.
Κατά τη χρήση της ψηφιακής λειτουργίας υπαναχώρησης, η επιχείρηση επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τα οποία είναι απαραίτητα για την ταυτοποίηση του καταναλωτή και της συναλλαγής, την καταχώριση και επεξεργασία της δήλωσης υπαναχώρησης, την αποστολή της προβλεπόμενης βεβαίωσης παραλαβής και την εκπλήρωση των σχετικών νομικών υποχρεώσεων.
Τα δεδομένα ενδέχεται να περιλαμβάνουν:
Η επεξεργασία πραγματοποιείται κατά περίπτωση για την εκτέλεση της σύμβασης, τη συμμόρφωση της επιχείρησης με τις νόμιμες υποχρεώσεις της και τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση της διαδικασίας υπαναχώρησης, την εκπλήρωση των υποχρεώσεων της επιχείρησης και την αντιμετώπιση πιθανών διαφορών ή αξιώσεων, σύμφωνα με τις εκάστοτε εφαρμοστέες νόμιμες προθεσμίες.
Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα της επιχείρησης και οι συνεργάτες που είναι αναγκαίοι για την επεξεργασία της παραγγελίας, της επιστροφής, της πληρωμής, της μεταφοράς ή της τεχνικής λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, σύμφωνα με τις ισχύουσες υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.